Pentingnya call center standard chartered bagi pengguna kartu kredit
Peran call center Standard Chartered ini sangat penting, terutama bagi pengguna kartu kredit. Karena banyak pengguna kartu kredit menghadapi masalah yang tidak bisa ditangani secara mandiri. Oleh karena itu, mereka menghubungi call center untuk mencari solusi atas masalah yang mereka alami.
Layanan ini sendiri terdiri dari beberapa jenis. Secara umum, perusahaan besar menawarkan layanan call center berupa telepon interaktif. Namun kini beberapa perusahaan besar menyediakan layanan call center di media sosial seperti Instagram, Twitter dan Facebook.
Umumnya, milenial yang terhubung dengan pusat informasi terintegrasi perusahaan besar melalui media sosial. Tentu saja, untuk kecepatan dan keakuratan informasi, Anda disarankan untuk menghubungi pusat panggilan melalui telepon interaktif.
Fungsi call center untuk konsumen standard chartered
Call center standard chartered ini sangat penting bagi konsumen. Hal ini dikarenakan keberadaan call center ini sangat berguna bagi konsumen yang memiliki masalah dengan kartu kredit. Selain itu, ada beberapa fungsi call center lainnya bagi konsumen kartu kredit Standard Chartered.
Fungsi pertama, call center ini berfungsi sebagai media untuk memberikan informasi yang akurat tentang perusahaan. Jika konsumen Standard Chartered membutuhkan informasi penting tentang perusahaan, Anda dapat menghubungi layanan call center yang tersedia langsung selama 24 jam penuh.
Fungsi kedua, call center ini, juga ditugaskan oleh perusahaan untuk menampung aspirasi atau keluhan dari konsumen. Rata-rata konsumen yang menghubungi call center Standard Chartered ingin mengajukan keluhan tentang kinerja karyawan.
Selain itu, pusat layanan informasi terpadu yang disediakan Standard Chartered ini juga bertugas untuk menampung seluruh proposal dan masukan dari konsumen untuk dijadikan bahan evaluasi perusahaan.
Dan fungsi yang terakhir adalah untuk menjawab semua pertanyaan yang diajukan oleh konsumen. Terkadang konsumen juga sering bertanya kepada call center mengenai masalah atau masalah transaksi.
Dengan menghubungi layanan pusat informasi terpadu melalui telepon interaktif, konsumen berharap dapat menyelesaikan masalah kartu kredit secara langsung tanpa datang ke kantor cabang Standard Chartered terdekat.
Peran call center standard chartered bagi perusahaan
Selain berguna bagi konsumen, peran call center juga ternyata sangat penting bagi perusahaan seperti Standard Chartered. Perusahaan yang bergerak di bidang perbankan, pembiayaan, dan kartu kredit ini juga membutuhkan peran call center untuk beberapa hal. Oleh karena itu, peran call center untuk perusahaan sebesar Standard Chartered. Diantaranya adalah sebagai berikut:
- Tawarkan produk kepada konsumen melalui telepon
Pertama, call center ini berperan dalam menawarkan produk dari kartu kredit standard chartered kepada konsumen melalui telepon interaktif. Untuk itu, perusahaan perlu merekrut karyawan yang cerdas dan pintar untuk menawarkan produk atau telemarketing.
- Memberikan promosi menarik yang diberikan oleh perusahaan
Kedua, call center ini juga berperan aktif dalam menyampaikan promosi menarik yang diberikan oleh perusahaan. Dengan harapan bahwa pengguna kartu kredit dan kandidat kredit akan tertarik dengan promosi ini. Dengan cara ini, pengguna kartu kredit Standard Chartered semakin terdistribusi di Indonesia.
- Memberikan informasi mengenai program-program terbaru yang berkaitan dengan perusahaan
Ketiga, call center ini juga berperan aktif dalam menginformasikan program-program terbaru perusahaan.
Salah satu program di masa pandemi corona yang diberikan perseroan adalah program restrukturisasi cicilan untuk program pembukaan kartu kredit baru. Dengan cara ini, semakin banyak pengguna kartu kredit Standard Chartered di Indonesia.
- Memberikan informasi mengenai persyaratan pembukaan kartu kredit bagi calon nasabah
Keempat, call center juga bertugas untuk memberitahukan persyaratan pembukaan kartu kredit baru bagi calon nasabah. Karena calon konsumen tentu belum mengetahui secara detail apa saja persyaratan yang diperlukan saat membuka kartu kredit. Oleh karena itu, call center berperan aktif dalam mensosialisasikan persyaratan dan cara membuka kartu kredit baru di Standard Chartered.
Tanggapan konsumen terhadap call center Standard Chartered
Sebagai salah satu bank multinasional yang menyediakan pembiayaan dalam bentuk kartu kredit, mengejutkan jika Standard Chartered selalu aktif menanggapi keluhan, saran, kritik dan keluhan dari konsumen.
Untuk itu, Standard Chartered menyiagakan call center yang bisa dihubungi konsumen selama 24 jam. Dengan demikian, konsumen bisa langsung menghubungi layanan call center pada nomor yang disediakan.
Dengan layanan pusat informasi terintegrasi yang disediakan oleh bank, Anda tidak perlu datang ke cabang Standard Chartered untuk mencari solusi atas masalah yang Anda alami.
Anda dapat langsung mengajukan keluhan saat menggunakan kartu kredit. Biasanya, call center akan membantu Anda menyelesaikan masalah yang Anda alami.
Jika membutuhkan penanganan lebih lanjut, call center akan memberikan laporan terkait permasalahan atau keluhan yang dialami konsumen. Setelah itu, laporan akan dikirim ke bagian yang relevan. Selanjutnya, call center Standard Chartered akan menindaklanjuti agar laporan Anda dapat segera ditangani oleh tim terkait.
Meskipun Anda menghubungi layanan call center, semua masalah yang Anda alami dapat segera ditangani. Selain itu, peran layanan call center sangat penting di tengah pandemi corona ini. Oleh karena itu, alih-alih harus ke kantor cabang terdekat, hubungi call center Standard Chartered.
Cara menghubungi layanan call center Standard Chartered
Bagi Anda yang mengalami kesulitan atau kesulitan saat bertransaksi menggunakan kartu kredit Standard Chartered, kami sarankan Anda segera melaporkan masalah tersebut ke layanan call center.
Ada dua metode untuk menghubungi layanan call center ini. Metode pertama, silakan gunakan smartphone pribadi Anda dan tekan nomor 68000. Untuk menghubungi nomor tersebut, pastikan Anda memiliki kredit yang cukup. Karena Anda akan dikenakan biaya telepon oleh operator.
Metode kedua untuk menghubungi layanan call center Standard Chartered adalah dengan menggunakan nomor rumah. Ada 5 nomor call center sesuai dengan tempat tinggal Anda saat ini, yaitu Surabaya (031-5472888), Medan (061-4572888), Semarang (024-8450188), Jakarta (021-57999988) dan Bandung (022-4219688).
Oleh karena itu, segera hubungi call center Standard Chartered sesuai dengan tempat tinggal. Hal ini dikarenakan pengaduan yang diajukan tidak akan ditanggapi jika tidak sesuai dengan tempat tinggal konsumen. Selain menghubungi melalui telepon interaktif, kami juga menyarankan Anda mengajukan keluhan lagi melalui email.
Tujuannya agar keluhan tersebut segera dijawab oleh perusahaan. Silakan kirim email ke alamat id.contactcentre@sc.com. Tuliskan subjek email dalam bentuk keluhan, saran atau kritik. Kemudian tulis keluhan, saran, atau kritik. Sertakan juga gambar pendukung agar laporan yang Anda sampaikan ke call center Standard Chartered dapat segera ditangani.
Dan jangan lupa, selalu tindak lanjuti laporan agar masalah yang Anda hadapi bisa terselesaikan seluruhnya. Dengan begini, Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli pulsa dan tidak perlu sampai ke kantor cabang Standard Chartered terdekat.
Standard Chartered merupakan salah satu perusahaan perbankan multinasional di Indonesia. Konsumen bank semacam itu cukup banyak. Sehingga bank menyediakan layanan call center untuk memudahkan pengaduan, kritik dan saran dari konsumen.
Bagi Anda yang mengalami kesulitan dalam menggunakan produk dari Standard Chartered, segera hubungi layanan call center Standard Chartered yang aktif selama 24 jam penuh.